yabo.x x x iOS · 2021年6月29日

新买衣服起了皮 商家拒绝退换货

张家口新闻网讯(记者 李向丽 通讯员 周肖肖)2018年12月底,消费者陈先生从涿鹿县名流服装城购买了一件价格为140元的外衣, 购买后一直未穿, 却发现外衣存在起皮方面的质量问题,便与商家协商退货,无果,
更多精彩尽在这里,详情点击:http://syslzq.com/,切尔西 向市食品药品投诉举报中心(12315指挥中心) 进行了投诉, 要求商家退货退款。

涿鹿县食品和市场监督管理局接到投诉后, 工作人员向商家讲解了国家对商品三包义务方面的相关规定, 经调, 双方达成一致, 商家给消费者办理了退货退款。

执法人员称, 根据 《消费者权益保护法》 第二十四条之规定 “经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的, 消费者可以依照国家规定、 当事人约定退货, 或者要求经营者履行更换、修理等义务”。商家销售商品后, 应对商品承担三包责任,并且不应拖延或推卸履行义务。本案例中, 商家因销售的衣服存在起皮的质量问题却拒绝退换货要求,属于未能完全履行三包义务。

年关将至, 该中心提示广大消费者, 选购衣服时, 一定要仔细鉴别, 确定衣服无瑕疵再进行购买;另外, 购买前还需问清商家所购买衣服退、 换货的规定, 避免购买后商家不同意退换货的尴尬; 最后,在购买商品和接受服务时, 当合法权益受到侵害时要勇于维权, 并留存好购物凭证、 三包凭证等维权依据。 同时, 要注意退换货的衣服须保留衣服吊牌, 穿过、 洗涤过的衣服不在三包范围。